今年来，我县加强县镇两级政务服务实体大厅建设，确保“进一扇门、办所有事”。高标准建设的新政务服务大厅即将投入使用，实现了群众办事“只进一扇门”目标。全县22个镇（街道）便民服务中心标准化建设和政务外网延伸村（社区）工作全面推进，黎家坪、潘市、下马渡、八宝镇便民服务中心已完成改造投用，其他镇（街道办事处）正抓紧进行施工改造，即将完工投用。所有村（社区）基本完成政务外网、服务平台接入工作，基本实现全覆盖。

政务服务一体化平台线上对接初步完成。与国家级、湖南省“互联网+政务服务”一体化化平台顺利对接，完成数据交换平台、网上政务服务大厅统一身份认证开发、“五级九同”事项对接等工作全面完成。

落地实施各项政务改革，打造“一网通办”政务服务新格局。落地实施“一件事一次办”改革、食品药品行政审批制度改革，推动工程建设项目审批制度改革，实行一窗受理、集成服务。“一件事一次办”改革已实施省里规定的第一批100件事项，目前，正在部署第二批110件事项。今年来，共受理“一件事一次办”办件81090件，办结81044件，办结率99.94%，办件总量、办结率稳居全市首位。深化食品药品行政审批制度改革，实行“告知承诺即发证”“多证合一”“证照合一”的许可模式，全市第一张食品、药品（零售）、医疗器械（零售）和小餐饮经营许可、药品经营质量管理规范(GSP)认证“五证合一”证书在我县发放。