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关于“祁阳市12345热线的问卷调查”的结果反馈
  • 2021-05-20 15:51
  • 来源: 祁阳市行政审批服务局
  • 作者:祁阳市行政审批服务局
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为进一步加强和规范祁阳市12345热线的管理,提升热线服务水平,了解市民诉求,优化处理流程,提高办理效率,自2021年4月14日至2021年5月14日,在祁阳市政府门户网开展了“关于祁阳市12345热线的问卷调查”,调查反馈结果如下:

 一、调查基本情况

问卷调查从2021年4月14日开始,2021年5月14日结束,调查问卷共有7道单选题,通过不记名调查问卷的形式,对祁阳市12345热线当前宣传推广、业务水平、办事效率、服务态度、热点事项等问题进行问卷调查,调查期间共收到有效答卷735份。

二、调查结果分析

三、调查结果总结与建议

通过对调查结果的分析,可以看出市民对本市12345热线工作比较关注和了解,并给与了较高的评价。本市12345热线工作仍需进一步加强工作人员的业务技能培训,努力提升服务质量和服务效率,切实简化问题处理流程,提高办事效率,同时要扩大业务受理范围,努力实现“一件事一次办”,让老百姓“一个电话解决诉求”。

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