1、购票：可通过下载注册铁路12306APP选购车票，也可自行前往售票厅在窗口或自动售票机上购买车票，祁阳站售票厅营业时间一般固定为每天的6:30-22:30分（营业时间在特殊情况下，会根据当日最早一趟列车的开行时间相应调整）。

2、进站：请提前30分钟以上到达车站，将二代身份证放在进站验证口人脸识别闸机上，查验通过（不需要取纸质车票）。如查验失败或是使用护照、港澳通行证、临时电子身份证等其他证件购买的车票，请从一旁的人工验证通道通过。如忘记带身份证时，可通过铁路12306APP申请临时电子身份证明或去车站西面的铁路派出所(出站口旁）办理纸质临时身份证。

3、安检：随身携带或行李中的液体饮料在过安检时均需要试饮一口，大包小包都要通过安检机进行查验。如携带违禁物品可叫亲友带回或签字交由车站工作人员处理（具体禁止携带的物品可通过铁路12306查询）。通过安检门时请排队，有序接受手检员检查。

4、候车：通过安检后，左手边是通往衡阳方向的二检票口的候车区域。（前往或途经北京、上海、长沙、广州、深圳等地的列车均是在衡阳方向区域候车）；右手边是通往永州方向的一检票口候车区域，（前往或途经广西、云南、湛江等地的列车在永州方向区域候车）。候车时请对照检票口的电子显示屏查看自己的列车是否正点（电子显示屏每次显示最近3趟车的开行信息）。在列车达到前10分钟，候车室的广播和电子显示屏就会通知提示旅客到检票口检票。

   5、检票：将二代身份证放在检票口自动闸机上，检票通过。如使用临时电子身份证、护照、港澳通行证等其他证件检票的旅客，或是携带小孩都请直接去旁边的人工验检票通道检票。12306app上申请的临时电子身份证二维码只能保持30分钟，检票前请确认已刷新，避免通过检票口时间太久。列车开车前5分钟停止检票，未及时检票通过的旅客，请立即用手机或去售票厅办理退票或改签（开车后的车票无法退票、只能改签当日24点前的同一目的地有票的车次。

  6、乘车：通过衡阳方向检票口的旅客往右边天桥前往站台，在天桥的尽头设有电子显示屏，按显示屏提示根据自己的车厢进行候车等候。通过永州方向检票口的旅客下楼梯后往左出口进入站台，出口上方设有电子显示屏，通过显示屏显示的地标颜色找到对应车厢位置等候。在站台行走或等候时，人和行李都要在站台黄线安全线内方，以避免意外发生，带小孩的旅客请一定把小孩牵在站台内侧，保护好小孩安全。（站台地标是高铁、动车乘降专用的，同时，也可以参考提示K开头的普通列车车厢位置,但列车达到后请及时前往相应车厢处上车）