办税体验好不好？办事效率高不高？办理流程通不通？

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为切实找准纳税人办税缴费过程中所遇到的堵点、难点问题，持续优化办税缴费方式，近日，国家税务总局祁阳市税务局办税体验团队以“陪伴企业办事走流程”活动为契机，深入办税一线，“零距离”陪伴纳税人办理业务，聚焦关键小事，推进政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办事流程再优化、服务质效再提升。

体验办，感受税务速度

在办税服务厅，税务干部以体验者的身份先后来到自助办税区、办税窗口以及征纳互动运营中心，沉浸式体验新电子税务局，并现场征求纳税人缴费人在税费业务办理、电子税务局使用以及税务人员服务态度等方面的意见建议，切实将问题建议转化为提升服务质效的妙招。

亲自办，体验税务态度

“我要注销外管证，但我现在在长沙，可以远程办理吗？需要提供什么资料？”湖南格莱特新能源发展有限公司财务负责人伍先生正通过“征纳互动平台”成功召唤“办税小帮手”。办税体验官们作为征纳互动运营中心临时坐席人员迅速确认情况，在工作人员的协助下与长沙市税务局征纳互动运营中心坐席人员取得联系，互通资料，顺利为谭女士解决问题。

陪伴办，彰显税务温度

“同城通办很方便，为老百姓省时省力。”在黎家坪税务所办税大厅，办税体验官们陪同伍女士顺利完成跨区域房屋租赁发票代开业务。原来，伍女士白水的房子正在出租，房屋租赁方需要发票报销。而伍女士的孩子在黎家坪的祁阳四中读高中，她全程陪读很少回白水，“同城通办”让伍女士免去了来回跑的麻烦，短短几分钟就完成发票代开。

下一步，祁阳市税务局将聚焦“陪伴企业办事走流程”活动收集的问题线索，找准症结，精准施策，打通纳税人缴费人关注的痛点难点堵点问题，真正做到“边体验、边思考、边提升”，着力打造效率更高、服务更优的税务机关。